วิวัฒนาการของการพัฒนาระบบซอฟต์แวร์ ส่วนใหญ่มาพร้อมการออกแบบที่เน้นคำว่า “User Friendly” เพื่อ “ง่าย“ ต่อการใช้สอย ในยุคที่ถนนทุกสายมุ่งไปสู่ “ความยั่งยืน” (Sustainability) เช่นปัจจุบัน ทำให้การพัฒนาระบบนั้นจำเป็นต้องเป็นไปในทิศทางที่สอดคล้องต้องกันด้วย
อาจารย์ ดร.ปวิตรา เลี่ยมรักษ์ อาจารย์ประจำกลุ่มวิทยาการคอมพิวเตอร์ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) มหาวิทยาลัยมหิดล ได้กล่าวถึงความหมายที่แท้จริงของ “User Friendly” ในยุค SDGs นี้ ไม่ได้หมายถึงแต่เพียงการออกแบบระบบซอฟต์แวร์ให้ใช้งานง่าย แต่จะต้องได้ประโยชน์ที่ยั่งยืน สามารถจุดประกายต่อยอดไปสู่แนวทางในการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
โดยได้กล่าวเชื่อมโยงถึงหลักการ “Usabilty” ที่ประกอบไปด้วย 3 ประการ คือ ดี – ง่าย – ถูกใจ ซึ่งไม่เพียงสามารถใช้ในการพัฒนาระบบซอฟต์แวร์ให้มีประสิทธิภาพ และเหมาะกับผู้ใช้งาน ยังสามารถใช้ในการพัฒนาแนวคิดเพื่อการประกอบการ (Entrepreneurial Mindset) ให้ประสบความสำเร็จ ตอบโจทย์ความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคได้ต่อไปอีกด้วย
ยกตัวอย่างเช่น ในการผลิตแก้วกาแฟ ที่จะต้องใส่น้ำร้อน จะต้องออกแบบโดยใส่ “หูแก้ว” หรือ “ปลอกสวมแก้ว” เพื่อป้องกันความร้อนด้วย นอกจากนี้ ยังมีรายละเอียดปลีกย่อยที่จะต้องคำนึงถึงในการออกแบบด้วยเช่นกัน อาทิ สำหรับมือข้างใดที่ถนัด เพศ อายุ และรสนิยมของผู้ใช้ เป็นต้น
นอกจากนี้ อาจารย์ ดร.ปวิตรา เลี่ยมรักษ์ ยังได้เปิดเผยถึงงานวิจัยที่กำลังดำเนินการเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตผู้พิการทางการได้ยิน ผ่านแอปพลิเคชันที่จะทำหน้าที่ “เพื่อนช่วยสื่อสาร” ที่ไม่เป็นเพียงการโชว์ป้ายคำ หรือประโยคสำเร็จรูป
แต่จะเป็นการใช้ AI เพื่อช่วยผู้พิการทางการได้ยินให้สามารถสร้างประโยคที่ต้องการสื่อสารได้ในรูปแบบของตัวเอง พร้อมปุ่มออกเสียง ที่จะทำให้การสื่อสารกับคนทั่วไปเป็นเรื่องง่าย และสร้างสรรค์ ซึ่งนับเป็นหนึ่งในความภาคภูมิใจของมหาวิทยาลัยมหิดล ในฐานะศิษย์เก่าคณะ ICT ผู้เป็นความหวังในการสร้างคน-สร้างชาติ ด้วยความสามารถในการใช้และถ่ายทอดเทคโนโลยีที่จำเป็นและสร้างสรรค์ต่อทุกชีวิต
ติดตามข่าวสารที่น่าสนใจจากมหาวิทยาลัยมหิดลได้ที่ www.mahidol.ac.th
ภาพจาก คณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) มหาวิทยาลัยมหิดล
สัมภาษณ์ และเขียนข่าวโดย ฐิตินวตาร ดิถีการุณ นักประชาสัมพันธ์ (ชำนาญการ) งานสื่อสารองค์กร กองบริหารงานทั่วไป สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยมหิดล โทร. 0-2849-6210
About Author
